Tham khảo

Điều khoản sử dụng mm99.vn

Khi bạn mở tài khoản với mm99.vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền và trách nhiệmCasino trực tiếp và slot
mm99.vn Điều khoản sử dụng mm99.vn
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ khiếu nại và thay đổi điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ điều khoản nào, chúng tôi có ba cách để hỗ trợ bạn. Mỗi kênh được nhân viên Việt Nam quản lý, sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn mà không chậm trễ. Chúng tôi cũng có thể cập nhật điều khoản từ lúc này đến lúc khác; bạn sẽ được thông báo trước qua email nếu có thay đổi lớn.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở chat trực tiếp từ menu tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết vấn đề của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Xác minh ví

Nếu cần xác minh danh tính cho rút tiền, hướng dẫn sẽ hiển thị khi bạn yêu cầu thanh toán.

AN TOÀN VÀ BẢO MẬT

Cách mm99.vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi dùng mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thanh toán khi bạn gửi qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản.

Mã hóa giao dịch

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end để bảo vệ số tiền và thông tin…

Quản lý mật khẩu

Đăng nhập vào cài đặt tài khoản để thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo luật pháp địa phương và nhu…

Cookie và theo dõi

mm99.vn dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn trên các thiết bị.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào mà…

Khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu bạn có quan ngại về cách xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp để chúng…

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những vấn đề mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có, bạn có thể đăng nhập trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Tài khoản của bạn được đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị, vì vậy ví và lịch sử giao dịch luôn cập nhật. Hãy chắc chắn đăng xuất trước khi rời khỏi máy công cộng.

Trên màn hình đăng nhập, nhấp vào 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Theo dõi email của bạn và tạo mật khẩu mới trong vòng 30 phút.

Sau ba lần đăng nhập sai, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong 15 phút để bảo vệ. Thời gian chờ sẽ lâu hơn nếu tiếp tục cố gắng. Nếu bạn không thể truy cập, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính của bạn.

Có, điều khoản có thể cập nhật từ lúc này đến lúc khác. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập. Bạn sẽ luôn nhìn thấy ngày cập nhật mới nhất trên trang này.

Điều khoản của chúng tôi cấm chia sẻ tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm, chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản và yêu cầu xác minh. Truy cập trái phép sẽ được báo cáo và có thể dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.

Khi rút tiền lần đầu tiên hoặc nếu số tiền vượt quá giới hạn nhất định, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh. Thường là yêu cầu ảnh chứng minh danh tính hoặc ảnh selfie. Hình ảnh được xóa sau xác minh thành công; chúng tôi không lưu trữ chúng vĩnh viễn.

Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức và cung cấp chi tiết giao dịch (ngày, giờ, số tiền). Đổi mật khẩu ngay sau khi báo cáo. Chúng tôi sẽ điều tra và hoàn tiền nếu giao dịch được xác định là không hợp pháp.